8(499)-709-97-83
Работаем с 8:00 до 19:00

Настройка IP АТС Yeastar MyPBX SOHO

В этой статье мы расскажем как настроить IP АТС Yeastar MyPBX SOHO. MyPBX SOHO - это обновлённая версия гибридной IP-АТС MyPBX 400 для малого бизнеса и удаленных подразделений (офисов, филиалов) крупных организаций. MyPBX SOHO поддерживает до 32 внутренних абонентов и до 15 одновременных звонков. АТС может комплектоваться 4-мя аналоговыми портами (FXO/FXS) или 4-мя BRI портами (при использовании дополнительных модулей). Подробную инструкцию по настройке вы можете скачать здесь MyPBX_SOHO_Administrator_Guide_en. Теперь перейдем к настройке.

1) Подключаем АТС к локальной сети (порт LAN), подключаем адаптер питания.

2) По умолчанию, на LAN порту настроен IP адрес 192.168.5.150. Для входа на WEB интерфейс АТС, необходимо, чтобы ваш компьютер был в той же подсети, что и АТС. Далее вводим IP адрес АТС в ваш браузер и попадаем на страницу авторизации.

Логин - admin, пароль - password.

3) Сразу перейдем к сетевым настройкам. Заходим Система -> Сетевые настройки -> LAN-настройки. Здесь мы выбираем, получать ли IP адрес через DHCP, или задавать его в ручную (статический IP адрес). В нашем случае мы используем статику. Настройка предельно понятна. Здесь же мы включаем или отключаем использование SSH и FTP и настраиваем соответствующие порты.

Мы рекомендуем, при настройке АТС пользоваться статическими IP адресами.

4) Теперь пойдем по порядку. Статус -> Статус подключений -> Номера. Здесь отображаются статусы внутренних номеров: Свободен, Занят, Удержание, Нет регистрации, Вызов. Если значок синего цвета, значит внутренний номер зарегистрирован на АТС.


Статус -> Статус подключений -> Линии. Здесь отображается статус ваших внешних SIP линий. Статус "Зарегистрировано" говорит о том, что ваш городской номер работает корректно.


Статус -> Статус системы -> Информация об IP-АТСЗдесь выводится информация о модели IP АТС, ее прошивке, времени работы с последней перезагрузки. Так же здесь выводится информация о занятости дискового пространства и оперативной памяти.


Статус -> Статус системы -> Сетевые подключенияЗдесь выводится информация о сетевых настройка АТС.


5) Далее перейдем к созданию SIP транка до VoIP провайдера. Переходим в IP-АТС -> Линии -> VoIP линии. Для создания SIP транка необходимо начать кнопку "Добавить VoIP-линию" и в появившемся окне заполнить следующие поля.

  • Имя - Название подключения (Произвольное имя)
  • Хост/IP - IP адрес сервера провайдера или вашей АТС
  • Домен - IP адрес сервера провайдера или вашей АТС
  • Пользователь - Имя пользователя
  • Идентификационное имя - Идентификационное имя, которое идет в соответствии с паролем (обычно совпадает с "Пользователем")
  • Пароль - Пароль для регистрации на сервера провайдера или вашей АТС
  • Поле From - Необходимо указать, то что хочет провайдер. Обычно это номер телефона или аккаунта
  • Caller ID - Указываем номер телефона
  • Кодеки - Выбираем, какие аудио кодеки использовать
  • Транспорт - Выбираем протокол сигнализации: UDP, TCP, TLS
  • DTMF-режим - Выбираем режим DTMF: Inbound, RFC233, Info, Auto

6) Настроим внутренний номер. Для этого во вкладке FXS/VoIP-номера, нажмите кнопку "Добавить номер".


Заполняем следующие поля:

  • Тип - Выбираем SIP или IAX, в нашем примере мы настраиваем SIP пользователя
  • Номер - Указываем внутренний номер
  • Пароль - Пароль для регистрации телефона на АТС
  • Голосовая почта, Настройки почты - Включаем голосовую почту и указываем ваш email адрес
  • Группа - Служит для объединение телефонов в группу перехвата
  • Продолжительность вызова - Сколько секунд телефон будет звонить, до перехода, например, на голосовую почту
  • NAT - Устанавливаем если телефон, установлен за NAT
  • Qualify - Устанавливаем, для посылки пакетов keep-alive
  • Транспорт - Выбираем протокол сигнализации: UDP, TCP, TLS
  • DTMF-режим - Выбираем режим DTMF: Inbound, RFC233, Info, Auto
  • Удаленная регистрация - Разрешаем подключаться удаленным абонентам

Переходим во вкладку Дополнительная настройка. Здесь стоит обратить внимание на режим DND, доступ к WEB GUI АТС и переадресации. Здесь все понятно.


7) Настроим Голосовой автоинформатор (IVR), для этого перейдем во Входящие вызовы -> IVR. 



Заполняем следующие поля:

  • Номер - Указываем внутренний номер
  • Имя - Название для IVR
  • Звуковой файл - Файл, который будет проговаривать IVR
  • Повтор - Сколько раз IVR будет повторять голосовой файл
  • Время ввода - Время ожидания ввода цифр от пользователя
  • Донабор внутренних номеров - Разрешаем/Запрещаем набор внутреннего номера из IVR
  • Назначение кнопок - Указываем действия при нажатии определенных кнопок, а так же действие при ошибке ввода или превышение таймера IVR

8) Очередь настраивается в меню Входящие вызовы -> Очередь. 


Заполняем следующие поля:

  • Имя - Название очереди
  • Номер - Указываем внутренний номер
  • Пароль - Пароль для регистрации агентов в очереди
  • Таймаут - Время между звонками на одного агента очереди
  • Время ожидания - Максимальное время нахождения звонящего в очереди
  • Способ вызова - Политика обзвона агентов в очереди
  • Агенты - Выбираем какие внутренние номера будут работать агентами в очереди

Дальше настраиваются голосовые сообщения как для клиентов, так и для агентов. Настройка предельно простая.

9) Группа вызовов настраивается в меню Входящие вызовы -> Группа вызовов


Заполняем следующие поля:

  • Имя - Название группы вызовов
  • Номер - Указываем внутренний номер
  • Способ вызова - Политика обзвона агентов в группе вызовов
  • Время вызова - Время в течение, которого вызов будет звонить на телефон агента
  • Участники группы - Выбираем какие внутренние номера будут состоять в группе вызова
  • Если группа не отвечает - Настройка переадресации, в случае не ответа группы вызова

10) Настроим правило для обработки входящих вызовов, для этого перейдем в Входящие вызовы -> Входящие маршруты


Заполняем следующие поля:

  • Имя - Название входящего маршрута
  • DID номер - Указываем входящий DID номер
  • Номер - Поле используется для PRI, BRI маршрутов
  • Caller ID - Можно настроить маршрутизацию вызова по маске звонящего
  • Тег группы - Можно указать префикс входящего правила, например, "From 8-800" или "Tech Support". Данный префикс будет установлен перед звонящим номером. Т.е. на телефоне вы увидите "From 8-800:74957776655"
  • Включение Callback - Включение функции обратного вызова
  • Список номеров - Указываем какие SIP транки или FXO линии будут подчиняться этому правилу
  • Рабочие дни/Праздники - Указываем куда смаршрутизировать вызов: внутренний номер, IVR, очередь, группа вызовов и т.д.

11) Правила для исходящих вызовов настраиваются в Исходящие вызовы -> Исходящие маршруты


Заполняем следующие поля:

  • Имя маршрута - Название исходящего маршрута
  • Пароль - Для исходящих вызовов можно указать PIN код, который необходимо будет ввести для выхода, например, на межгород
  • Поддержка T.38 - Можно указать, что на этом исходящем маршруте будет использоваться протокол T.38, т.е. поддержка факсов
  • Распределение - Настраивается балансирование исходящих вызовов по транкам. Удобно для балансирования нагрузки при использовании GSM шлюзов
  • Рабочее время - Запрет исходящих вызовов в нерабочее время
  • Правила набора:
    • Правило набора – совпадение с указанным шаблоном
    • Удалить – удаляет указанный префикс из набора номера
    • Добавить – добавляет префикс к номеру

В шаблоне мы можем использовать следующие обозначения:
X — любая цифра 0 — 9;
Z — любая цифра 1 — 9;
N — любая цифра 2 — 9;
[123] — любая из цифр, перечисленных в квадратных скобках.
. — одна или несколько произвольных цифр;
| — символ, позволяющий шаблону удалять префикс набора из номера (например: 9|NXXXXXXXXXX — соответствует номеру 984991234567, но в транк номер будет передан вида 84991234567).

  • Список номеров - Указываем, каким внутренним номерам разрешено звонить через этот исходящий маршрут
  • Список линий - Указываем через какие транки должен работать этот исходящий маршрут
 

На этом базовая настройка IP АТС Yeastar MyPBX SOHO закончена.

Хотелось бы еще рассказать о просмотре истории вызовов. В АТС имеется достаточно понятный интерфейс просмотра CDR, находится он в меню Отчеты -> История вызовов, имеется удобный поиск вызовов по дате звонка, статусу вызова(отвеченный, не отвеченный), типу вызов (внутренний, внешний), поиск по длительности вызова.


Вы можете приобрести IP АТС Yeastar в нашем интернет магазине. В подарок вы получите БЕСПЛАТНУЮ удаленную настройку.

 
Powered by SEO CMS ver.: 23.1 TOP 2 (opencartadmin.com)